1.1 Peut-on commander des articles que vous ne proposez pas en magasin? 

Non, puisqu'en général nos échantillons sont des pièces uniques. Comme le veut notre concept, l’Enfantillon propose des vêtements uniques soldés qui sont la plupart du temps des pièces offertes en une seule taille et un seul exemplaire.

1.2 Est-ce que votre inventaire est identique en ligne et en boutique?

Non, les items disponibles en ligne ne sont qu’une parcelle de notre vaste inventaire.

1.3 Est-ce que la boutique de Laval est votre seul magasin?

Oui! Nous sommes situés au 3228, boul. Saint-Martin Ouest, Chomedey (Laval)

1.4 Y a-t’il des frais d’expédition pour les commandes en ligne?

La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 75$ (avant taxes). Pour tout achat de moins de 75$ (avant taxes), des frais d’expédition fixes de 10$ partout au Canada seront ajoutés à votre commande. Contactez-nous à [email protected] pour les commandes internationales.

1.5 Est-il possible de faire l'achat en ligne et la cueillette en boutique?

Tout à fait! Vous pouvez récupérer votre commande durant nos heures d’ouverture au 3228, boul. Saint-Martin Ouest, Chomedey (Laval). Prévoyez un délai de 48h suivant votre achat.

1.7 À quelle fréquence ajoutez-vous des vêtements en ligne?

Toutes les semaines des nouveautés sont ajoutées! Revenez nous rendre visite pour découvrir les dernières nouveautés et abonnez-vous à notre infolettre pour ne rien manquer.

1.8 Est-ce que toutes les informations contenues sur le site Web sont exactes?

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer l’exactitude de l’information figurant sur le site Web lenfantillon.com. Nous ne pouvons garantir que les renseignements relatifs aux descriptions des produits, à leur prix et à leur disponibilité soient mis à jour en temps réel. Nous nous réservons le droit de corriger, de modifier ou de mettre à jour l’information affichée sur notre site en tout temps sans préavis.

1.9 Est-il possible de consulter votre charte de grandeurs pour les vêtements de maternité?

Vous pouvez vous référer à la charte des tailles pour tous nos vêtements de maternité.

Comme nous offrons une très grande variété de marques de vêtements pour enfants et que chacune d’elles comporte des références différentes, nous ne tenons pas de charte de grandeurs pour nos vêtements pour enfants. Pour toutes questions relatives à la taille de nos vêtements, veuillez communiquer avec nous par courriel [email protected] ou téléphone (450) 978-9199.

1.11 Que faire si je reçois une commande et que je remarque qu’un article est défectueux ou endommagé?

1.12 Comment être tenu au courant de vos événements et promotions?

1.13 Quels sont les modes de paiement acceptés pour les achats en ligne?

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard ainsi que les paiements via PayPal. Les frais apparaîtront sur votre relevé sous « Boutique L’Enfantillon ».

1.14 Quelle devise utilisez-vous?

Tous les prix des produits en ligne sur lenfantillon.com sont indiqués en devise canadienne, taxes en sus, soit la TPS et la TVQ. Les modalités d’utilisation du site Web sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent.

1.15 Est-ce que les prix affichés incluent les taxes?

Tous les items sont soumis à la TPS et à la TVQ. Le détail de toute taxe perçue apparaîtra sur la confirmation de votre commande.

1.16 Est-ce que vos délais de livraison ont changé en raison de la pandémie? 

Nous nous efforçons de respecter nos délais habituels de livraison. Nous apprécions votre patience en cas de retards indépendants de notre volonté.

2.1 Qu'arrive t-il aux points Loyauté lors d'un retour ?

Les points cumulés lors de l'achat d'un item sont déduits si cet item est retourné. Les points récompenses utilisés lors de l'achat d'un item sont remis si cet item est retourné.

2.2 Est-ce que les récompenses du programme Loyauté ont un délai d'expiration ?

Les récompenses par points sont toujours valides sans date d'expiration. Les récompenses ponctuelles lors de l'abonnement ou d'un anniversaire ont un délai et doivent être utilisées selon les indications fournies. La récompense d'abonnement, d'un rabais 25% de rabais sur le vêtement le plus dispendieux de votre commande, est valide dans les 24 heures suivant votre abonnement. Les récompenses ne sont pas rétroactives.

2.3 Est-ce qu'un item acheté en utilisant un rabais d'abonnement Loyauté ou de lancement peut être retourné ?

L'item sur lequel un rabais d'abonnement a été appliqué est une vente finale et ne peut pas être retourné.

2.4 Est-ce que les récompenses Loyauté peuvent être utilisées lors de l'achat d'items en liquidation ?

Des points sont cumulés pour tout achat en magasin. Cependant, les récompenses ne peuvent pas être utilisées sur des items déjà en liquidation.

2.5 Est-ce que les récompenses Loyauté peuvent être appliquées sur tous les items ?

Les récompenses Loyauté s'appliquent seulement sur les vêtements.